OUTRAS DÚVIDAS
✸ Como calculamos o prazo de envio para Sedex ou PAC?
O prazo final que aparece quando você insere seu CEP considera estoque (indicado embaixo dobotão "Eu quero!") + prazo de entrega. Importante lembrar que produtos como fine arts - que são produzidos por demanda - ou protutos em pré-venda, possuem prazos de produção maiores, o que impacta no prazo final de entrega. :)
Assim que seu pedido for enviado você receberá um email com um Código de Rastreio para acompanhar a entrega no site www.melhorrastreio.com.
✸ Qual a diferença entre Sedex e PAC?
A diferença entre Sedex e PAC é o tempo de envio. O Sedex possui um preço mais elevado por ter uma entrega mais rápida.
✸ Recebi o Código de Rastreio por email, porém não consegui acompanhar meu envio. O que devo fazer?
Inicialmente pode aparecer a mensagem "Aguardando postagem pelo remetente" porque existe um tempo para que o sistema de transporte escolhido assimile o trajeto, é normal. Provavelmente no dia seguinte a atulização já aconteça. Você pode inserir o código no site www.melhorrastreio.com.br
✸ Tenho interesse em um produto esgotado, como faço?
Na página dos produtos esgotados existe a opção de solicitar que você seja avisade por e-mail assim que o produto retornar ao estoque.
✸ Quais as dimensões dos produtos?
Informações sobre dimensões e materiais estão disponíveis na descrição do produto.
✸ A loja faz entregas internacionais?
Sim
✸ É possível retirar em mãos?
Não. Os envios são feitos somente pelos Correios
✸ Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito (com possibilidade de parcelamento), Cartão de Débito, Débito Online em conta, Boleto e Saldo do PagSeguro.
✸ O parcelamento pelo cartão de crédito possui juros?
Sim, é possível visualizar os valores na página de cada produto, no painel dos meios de pagamento (logo abaixo no botão ADICIONAR).
✸ Acabei de fazer uma compra, mas gostaria de mudar meu pedido. É possível?
Não, para isso a compra deverá ser cancelada e refeita, sujeita a ter seus produtos já esgotados.
✸ Fiz a compra de uma camiseta, mas chegou e não serviu. Como proceder?
Envie um e-mail em até 7 dias úteis para loja@priscilabarbosa.com para que possamos efetuar a troca. A troca será feita diante do recebimento do produto sem nenhum dano ou marcas de uso.
✸ Como posso adquirir uma ilustração que vi nas redes sociais que não está disponível para compra na loja?
Ilustrações desenvolvidas para clientes possuem contratos de exclusividade e não podem ser comercializadas, provavelmente este é o caso.
✸ Posso utilizar as imagens para identidade visual da minha marca?
Não, os produtos vendidos aqui na loja são impressões para fins decorativos ou de uso pessoal. Todas as imagens são protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98.
✸ Posso revender os produtos adquiridos na loja no meu estabelecimento?
Não, os produtos são para uso pessoal e não podem ser revendidos. Atualmente não trabalhamos com nenhum ponto de venda físico parceiro. Todas as imagens são protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98.
✸ Como posso entrar em contato para obter um orçamento de ilustração exclusiva para minha marca?
Para projetos profissionais entrar em contato pelo e-mail atelieestilete@gmail.com.
✸ Qual o canal para tirar uma dúvida que não foi sanada no site ou falar sobre um problema com meu pedido?
Para assuntos relacionados à loja você pode nos enviar uma mensagem pela sua conta na loja ou entrar em contato pelo e-mail atelieestilete@gmail.com.